Фото: www.top68.ru
- Создав негативный образ управляющих организаций, тем самым жители зачастую даже не пытаются решить никаких вопросов через управляющую организацию. Очень часто, когда поступает телефонный звонок, спрашиваем собственника или жителя: «Вы с управляющей компанией общались?» Он отвечает нет, я не общался, я сразу вам позвонил, а следующий звонок уже будет в администрацию Президента, - говорит Сергей Захарцев.
Обращения граждан имеют сезонный харктер. Весной тамбовчане чаще всего жалуются на текущие крыши. Летом – на отсутствие горячей воды. Осенью - на проблемы с теплоснабжением. Сергей Захарцев уверен - если проблема возникла в сфере ЖКХ, то обращаться в первую очередь нужно в управляющие компании:
- То звено, которое непосредственно должно решать проблемы, оно может быть даже и не в курсе проблемы и не может приступить к решению, таким образом, увеличивается срок реагирования. Если управляющая организация, допустим, получает информацию незамедлительно, то проблема решается оперативно, а если информация поступит в вышестоящий орган, то пока она сойдет по нижестоящим органам до нужного адресата, пройдет какое-то количество времени. Поэтому я призываю начинать именно с управляющих организаций, которые отвечают за управлением вашим домом и предоставление услуг.
В 2016 году УГЖН рассмотрело 4606 обращений граждан. Рост относительно 2015 года составил 37 процентов - в 2015 году в управление поступило 3357 обращений. По итогам прошлого года, на одного сотрудника ГЖН пришлось около 575 обращений. Автор: Богдан СИЗОВ. Фото администрации города Тамбова
Источник: Top68.Ru
09.03.2017 13:07