Клиентоориентированный подход является сегодня основным принципом работы с налогоплательщиками, а информационная работа - одним из приоритетных направлений деятельности налоговых органов области. Благодаря современным информационным технологиям все больше налогоплательщиков имеют возможность решать свои вопросы, связанные с налогами, без посещения налоговых органов. В настоящее время на сайте ФНС России действует 27 электронных сервисов. Налогоплательщики Тамбовской области являются активными посетителями официального Интернет - сайта Управления и пользователями предлагаемых электронных услуг. За 9 месяцев 2012 года общее число визитов на региональный сайт составило более 68 тысяч. Для налогоплательщиков на сайте Управления продолжает функционировать услуга «Узнай свою задолженность». С помощью данного сервиса налогоплательщики могут узнать свою задолженность, распечатать платежные документы для ее погашения, а также перевести денежные средства в уплату задолженности со своей банковской карты в режиме on-line. С начала функционирования сервиса десятки тысяч жителей Тамбовской области уже воспользовались данным сервисом и узнали о своих долгах перед государством. За 9 месяцев 2012 года сформировано 22333 платежных документа на сумму около 19 млн. рублей. Узнать свою задолженность по налогам, пеням и штрафам жители области могут также с помощью услуги «СМС-информирования». Для этого необходимо отправить СМС – сообщение, состоящее из ИНН физического лица на номер 8-920-488-37-37. С начала года информация о задолженности граждан по имущественным налогам направлена по 1314 СМС запросам. Для оперативного информирования о применении ставок и льгот по налогу на имущество физических лиц, налогу на имущество организаций, земельному и транспортному налогам на сайте Управления действует электронный сервис «Имущественные налоги: ставки и льготы», который по запросу пользователей предоставляет информацию о ставках и льготах по вышеуказанным налогам в любом муниципальном образовании субъектов Российской Федерации. В целях повышения качества информирования налогоплательщиков создан и функционирует сервис «Часто задаваемые вопросы». Здесь собрана база ответов на самые актуальные вопросы: о действующем налоговом законодательстве, ставках имущественных налогов, льготах, о порядке взаимодействия с налоговыми органами по различным вопросам и т.д. С 1 октября у налогоплательщиков Тамбовской области появилась новая возможность, с помощью Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» получать актуальную информацию о задолженности по налогам перед бюджетом, о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, об объектах движимого и недвижимого имущества, контролировать состояние расчетов с бюджетом, а также распечатывать налоговые уведомления и производить уплату налоговых платежей в сети Интернет. Удобство данной услуги уже оценили более 1200 жителей области. Подключение к электронному сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» возможно двумя способами: на основании заявления, которое налогоплательщик может подать при личном обращении в налоговый орган, или через электронный сервис, подав online - заявление на подключение данной услуги. Управление ФНС России по Тамбовской области обращает внимание, что использование электронных сервисов позитивно отражается на повышении качества обслуживания налогоплательщиков и способствует открытости и прозрачности налоговых органов. |
УФНС России предлагает налогоплательщикам современные форматы информационных услуг
Источник: УФНС
24.10.2012 09:52