За первое полугодие 2018 года гражданами оставлено более 20 тысяч оценок работы тамбовских налоговиков

Фото: www.nalog.ru

В I полугодии 2018 года жителями области оставлено более 20 тысяч оценок работы тамбовских налоговиков, большинство из которых – положительные. Действующая система «обратной связи» предоставляет возможность оперативно решать проблемные ситуации.

Эффективной формой «обратной связи» налогоплательщиков с налоговыми органами является система QR-анкетирования. Для ее использования необходимо с помощью бесплатного мобильного приложения просканировать на смартфоне или планшете специальный QR-код, размещенный в залах приема посетителей налоговых органов.

В анкете, полученной на смартфон или планшет, налогоплательщик сможет оценить предоставленную ему услугу по пяти критериям,выбрав веселый или грустный смайлик. Мониторинг результатов QR-анкетирования проводится ежедневно. При получении неудовлетворительных оценок налоговые органы оперативно принимают меры для решения возникших вопросов. В I полугодии 2018 года по системе QR-анкетирования оставлено 1855 оценок работы налоговиков области, преобладающее большинство которых (98 процентов) - положительные.

Также популярным форматом оценки качества предоставления налоговыми органами государственных услуг, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 №1284, является направление налогоплательщиком бесплатного смс-сообщения. Чтобы оценить деятельность налоговых органов с помощью данной формы «обратной связи» специалист налогового органа, после предоставления налогоплательщику государственной услуги, предлагает заполнить специальную анкету с указанием номера мобильного телефона заявителя. В течение двух – трех дней на предоставленный абонентский номер мобильной связи поступит смс-сообщение с номера 0919 с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале.

Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области обращает внимание, что на основании полученных результатов о качестве предоставленных налогоплательщикам государственных услуг, на сайте «Ваш контроль» формируется сводная оценка работы территориальных налоговых органов.

За истекшие шесть месяцев текущего года на сайте «Ваш контроль» гражданами оставлено 17 824 оценки эффективности деятельности налоговых органов области. При этом средняя оценка эффективности деятельности налоговых органов за первое полугодие 2018 года составила – 4,95 (по пятибалльной шкале), а доля граждан, удовлетворенных качеством предоставленных им государственных услуг, составила 99,3 процента.

На сайте ФНС России продолжает работу электронный сервис «Анкетирование» , пользователи которого имеют возможность в режиме реального времени оценить работу налоговых органов. Чтобы воспользоваться сервисом в разделе «Электронные сервисы» необходимо выбрать сервис «Анкетирование» , затем субъект Российской Федерации и соответствующую налоговую инспекцию. Вопросы предложенной анкеты позволяют оценить комфортность места оказания услуги, время ожидания, сроки предоставления услуги, а также оставить отзыв о работе выбранной инспекции.

В Тамбовской области в 1 полугодии 2018 года отзывы о качестве государственных услуг, предоставленных сотрудниками налоговых органов, используя сервис «Анкетирование» , оставили 343 респондента. Преобладающее большинство участников анкетирования (98 процентов), оценивая работу налоговиков области, поставили общую оценку «хорошо».

Управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области предлагает налогоплательщикам оценить работу тамбовских налоговиков, используя оптимально удобную для них форму «обратной связи».

 
По теме
В 1 полугодии 2018 года  по выездным налоговым проверкам в бюджет дополнительно начислено 301 млн рублей - УФНС В I полугодии 2018 года налоговыми органами Тамбовской области по результатам контрольной работы в бюджеты всех уровней дополнительно начислено 375 млн рублей платежей,
01.08.2018
© Мичуринская правда - http://www.michpravda.ru/ (07/15/2018 - 09:48) - Мичуринская правда Администрации города проводит второй этап социологического опроса «Оценка деятельности органов местного самоуправления, предприятий, учреждений Тамбовской области», в котором может принять участие каждый житель Мичуринска.
15.07.2018
Управление Россельхознадзора по Рязанской и Тамбовской областям 14 ноября 2018 г.  начало проведение  плановой проверки в отношении ГБУ Рязанской области «Областная детская клиническая больница им.
16.11.2018
 
Организация делопроизводства избирательных комиссий стала темой очередного обучающего занятия ЦИК России - Избирательная комиссия 16 ноября 2018 года в ЦИК России состоялось очередное еженедельное занятие с избирательными комиссиями субъектов России на тему «Нормативная методическая база делопроизводства избирательных комиссий.
16.11.2018
УЧАСТИЕ В ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ - Минюст 15.11.2018 сотрудники Управления  и представитель Адвокатской палаты Тамбовской области приняли участие в видеоконференции,
16.11.2018 Минюст
Как отметил председатель Госдумы, депутат от Тамбовской области Вячеслав Володин, принятые инициативы повышают статус института уполномоченных по правам ребенка.
14.11.2018 Телекомпания Новый Век
Делегация Тамбовской области во главе с первым вице-губернатором Александром Гановым приехали в Минск, где вчера, 31 октября, состоялось заседание рабочей группы по сотрудничеству Республики Беларусь и Тамбовской области.
01.11.2018 Тамбовская жизнь
Тамбоване продолжают верить мошенникам - УМВД Тамбовской области Не смотря  на регулярное информирование жителей Тамбова и области о фактах мошенничествах и мерах профилактики, тамбовчане продолжают верить звонкам незнакомцев и  в итоге лишаются денежных средств.
16.11.2018 УМВД Тамбовской области
За последние годы на территории наукограда участились случаи сетевого экстремизма и преступления сексуального характера в отношении несовершеннолетних.
15.11.2018 Мичуринская правда
Впрочем, верным поклонникам в это поверить трудно. Но можно, если сам не по годам моложавый виновник торжества, признался не только в этом, но и в особой привязанности к Тамбову и здешним поклонникам,
15.11.2018 Тамбовская жизнь
В Тамбове проведён лично-командный турнир по дзюдо на кубок федерации дзюдо Тамбовской области среди городов и районов региона.
16.11.2018 Мичуринская правда
Завтра, 17 ноября, в спортивном зале АО «Мичуринский локомотиворемонтный завод «Милорем» пройдут финальные игры чемпионата Мичуринска по волейболу среди мужских команд.
16.11.2018 Мичуринская правда
Управлением Россельхознадзора по Рязанской и Тамбовской областям при проведении плановой выездной проверки в отношении ОАО «Ряжский элеватор» выявлены следующие нарушения:
16.11.2018 Россельхознадзор