«Тамбовская сетевая компания» разработала и запустила в Телеграме чат-бот «Чистый город 68» для сбора обращений по мусору. Теперь тамбовчане смогут оставлять заявки, обращения или жалобы прямо через популярный мессенджер, не выходя из дома. Доступен виртуальный помощник по ссылке @AOTCK_bot (кликабельна) .
Уточним. С помощью чат-бота можно:
— оставить заявку на вывоз ТКО;
— сообщить о невывозе ТКО;
— сообщить о неисправности контейнера (перевернут, сломан, сгорел);
— передать информацию о правонарушении, например, разгрузке с автомобиля мусора, не относящегося к бытовому.
Есть еще несколько интересных функций.
Далее сообщения попадают к региональному оператору АО «ТСК» и либо решаются силами сотрудников компании, например, вопросы о сломанных контейнерах или их поджогах, либо перенаправляются администрации города для принятия мер. Последнее касается тех вопросов, которыми «Тамбовская сетевая компания» не занимается, например, несанкционированные свалки и незаконная выгрузка мусора — этим должны заниматься власти.
В перспективе, это должно облегчить жизнь тамбовчанам и сделать решение вопросов более оперативным.
Автор: Марианна КУКОЦКАЯ
