Тамбовчане могут пожаловаться в Роспотребнадзор на некачественные услуги такси

Тамбовчане могут пожаловаться в Роспотребнадзор на некачественные услуги такси
Фото: vestitambov.ru
Автор ГТРК «ТАМБОВ» С сегодняшнего дня и до 24 ноября в регионе будет работать горячая линия Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга. Подробнее о том, как и с какими вопросами можно обратиться нашей съемочной группе рассказал ведущий специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области Кирилл Краснобород.

- Кирилл Сергеевич, добрый день! Услуги такси у нас с каждым годом все популярнее и популярнее, но мало кто знает, куда обращаться, если вдруг возникла какая-то проблема. Можно ли обратиться в Роспотребнадзор и каким образом?

Да, действительно, можно обратиться в Роспотребнадзор, у нас как раз с 13 ноября стартует горячая линия по услугам такси и каршеринга. Горячая линия в Управлении Роспотребнадзора по Тамбовской области работает с 9 часов до 16 часов ежедневно в будние дни.

И мы принимаем звонки по номеру телефона 48-03-82, а также параллельно с нашей линией Управления Роспотребнадзора действует горячая линия ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии». График ее работы несколько отличается от нашего. Она работает с 10 часов до 13 часов в будние дни. И с 13:30 до 15:30. На нее вы можете обратиться по номеру телефона 72-03-19.

А также вы можете обратиться по номеру телефона Единого консультационного центра Роспотребнадзора. Звонок по России бесплатный,

- Кирилл Краснобород, ведущий специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области.

- Практика горячей линии по такси не нова. По опыту прошлых лет, по каким вопросам чаще всего обращаются тамбовчане на горячую линию?

Чаще всего потребители обращаются по номеру горячей линии по вопросу отсутствия у водителя сдачи, а также, что водитель просит наоборот перевести ему безналичным способом, что для некоторых может быть неудобно.

На грязный салон, на несвоевременную подачу. На отсутствие детского удерживающего кресла, хотя потребитель заранее, при заказе автомобиля с помощью мобильного приложения или по номеру телефона об этом упомянул. Также стоит отметить, что услугами такси пользуются и маломобильные группы граждан. И те, в свою очередь, при заказе автомобиля сообщают оператору, диспетчеру, что они требуют специальных условий перевозки. К сожалению, бывает так, что такси приезжает не то, которое заказывали,

- Кирилл Краснобород, ведущий специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области.

- Был ли уже какой-то реальный случай в практике, когда потребитель обратился и это имело успех?

Был такой случай, потребитель обратился к нам с жалобой на то, что автомобиль был подан не в то время, которое он указывал при формировании своего заказа. Дело в том, что потребитель отправлялся в летний отпуск и автомобиль ему был нужен к определенному времени, так как поезд отправлялся по расписанию. В виду того, что автомобиль приехал не вовремя, потребитель опоздал на поезд, соответственно, пропустил время заселения в гостиницу. Потребитель попытался урегулировать данный спор с организацией оказывающей услуги в досудебном порядке, но, к сожалению, данная ситуация была решена в судебном споре. Потребитель получил, помимо материальной компенсации еще и моральную компенсацию.

Каждая услуга, оказываемая на территории Российской Федерации, должна отвечать двум качествам. Она должна быть, в первую очередь, качественной, во вторую - безопасной. Если оказание услуги влечет для потребителя какие-то убытки, то потребитель имеет полное право обратиться в суд для взыскания, как своих убытков материальных, так и получение моральной компенсации,

- Кирилл Краснобород, ведущий специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области.

- Спасибо большое за диалог!

Оператор: Геннадий Крутов
Корреспондент: Евгения Яшина

Ещё новости о событии:

С 13 ноября 2023 по 24 ноября 2023 в Управлении Роспотребнадзора по Тамбовской области и в ФБУЗ «Цент гигиены и эпидемиологии Тамбовской области» будет работать телефон «горячей линии» и консультирование по услугам такси
12:32 14.11.2023 Администрация Кирсановского района - Кирсанов
С 13 по 24 ноября в Управлении Роспотребнадзора по Тамбовской области и Центре гигиены и эпидемиологии будут работать телефоны горячей линии по услугам такси и каршеринга.
17:43 13.11.2023 Администрация г. Тамбова - Тамбов
Специалист Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в сюжете ТВ «Вести-Тамбов» рассказал о запуске «горячей линии» по услугам такси и каршеринга.
17:43 13.11.2023 Роспотребнадзор - Тамбов
С 13 по 24 ноября 2023 года в Управлении Роспотребнадзора по Тамбовской области и в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Тамбовской области» будут работать телефоны «горячей линии» и консультирование по услугам такси и каршеринга.
15:34 13.11.2023 Тамбовский район - Тамбов
Тамбовчане могут пожаловаться в Роспотребнадзор на некачественные услуги такси - ГТРК
Автор ГТРК «ТАМБОВ» С сегодняшнего дня и до 24 ноября в регионе будет работать горячая линия Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга.
10:21 13.11.2023 ГТРК - Тамбов
Автор ГТРК «ТАМБОВ» С сегодняшнего дня в регионе начинает работу горячая линия Роспотребнадзора по вопросам такси и каршеринга.
07:50 13.11.2023 ГТРК - Тамбов

Новости соседних регионов по теме:

Стало известно, что в Рязанской области появится «горячая линия» для жителей региона по вопросам противодействия коррупции.
09:52 15.11.2023 ProGorod62.Ru - Рязань
С 13 по 24 ноября консультационным пунктом по защите прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе в Надымском районе» проводится «горячая линия» по вопросам оказания у
06:00 15.11.2023 Администрация Надымского района - Надым
21.11.2023 года с 09:00 до 11:00 в Госжилинспекции Омской области совместно с Штабом общественной поддержки партии "Единая Россия" организована горячая линия по вопросам предоставления коммунальных услуг по отоплению.
10:33 15.11.2023 Госжилинспекция - Омск
Управление Роспотребнадзора по Рязанской области запустит горячую линию по вопросам, связанным с противодействием коррупции.
22:04 14.11.2023 Рязань Вести - Рязань
10 ноября 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с  Центром  информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области,
18:12 14.11.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области информирует о проведении «горячей линии» в целях противодействия коррупции,
16:26 14.11.2023 Роспотребнадзор - Рязань
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» проводит «горячую линию» по  услугам такси и каршеринга в период с 13 по 24 ноября 2023 года.
16:15 14.11.2023 Администрация МО Смоленский район - Смоленск

16:29 14.11.2023 Окуловский район - Окуловка
В период с 13 по 24 ноября специалисты осуществляют консультирование граждан и предпринимателей по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом,
15:06 14.11.2023 Центр гигиены и эпидемиологии - Тюмень
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» проводит «горячую линию» по услугам такси и каршеринга в период с 13 по 24 ноября 2023 года В
12:32 14.11.2023 Демидовский район - Демидов
  Уважаемые потребители!
12:32 14.11.2023 Администрация Сафоновского района - Сафоново
Жители Астраханской области могут позвонить на горячую линию и узнать больше об услугах такси и каршеринга.
12:20 14.11.2023 ГТРК Лотос - Астрахань
Уважаемые потребители!
11:34 14.11.2023 Нижнеомский район - Нижняя Омка
Фото из архива. © birgl с сайта Pixabay Иванова Мария В Волгоградской области вновь проведут тематическую «горячую» линию по услугам такси и каршеринга.
11:21 14.11.2023 Volzsky.Ru - Волжский
Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия в период с с 13 по 24 ноября 2023 года проводит консультирование населения по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при пользовании такс
10:38 14.11.2023 Вечерний Саранск - Саранск
Фото © Кравчук Максим / www.pervo.ru / erid: Теперь специалисты Управлении Роспотребнадзора и Консультационного центра для потребителей готовы ответить на вопросы жителей Первоуральска и гостей города,
12:23 14.11.2023 Pervo.Ru - Первоуральск
15 ноября с 09:00 до 13:00 час. и 22 ноября с 09:00 до 13:00 час. Роспотребнадзором проводится «Горячая линия» по вопросам услуг такси и каршеринга.
12:20 14.11.2023 Давлекановский район - Давлеканово
С 13 по 24 ноября 2023 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организована Всероссийская тематическая «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.
10:18 14.11.2023 Омутнинский район - Омутнинск
Жители Волжского смогут обратиться на тематическую временную горячую линию по вопросам такси и каршеринга.
10:13 14.11.2023 Блокнот Волжского - Волжский
Для тех, кто привык пользоваться услугами такси и каршерингом, в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области открыли горячую телефонную линию.
11:25 14.11.2023 ГТРК Урал - Екатеринбург
 
По теме
Мужчина перевозил больше 23 кг растения Татьяна ЧЕРНЫШЕВА В прокуратуре Мичуринского района утвердили обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 39-летнего жителя наукограда,
250224otchet2 - ИА ПроКотовск Главный врач городской клинической больницы Котовска Олег Ямщиков отчитался об итогах работы медучреждения за 2023 год Автор Светлана Сушилина .
ИА ПроКотовск
В ходе игры; фото: Игорь Петров - Тамбовское отделение РГО В ходе игры; фото: Игорь Петров Интеллектуальная игра "Что? Где? Когда?" состоялась в Стромов-центре среди команд студентов различных направлений подготовки Державинского университета.
Тамбовское отделение РГО
250224muzei - ИА ПроКотовск В музейном комплексе подвели итоги городского фестиваля детского творчества «Котовских улиц тихий разговор», посвященного 110-летнему юбилею Котовска Автор Светлана Сушилина .
ИА ПроКотовск