По инициативе Президента России Владимира Путина ведется комплексная работа по цифровому преобразованию сферы ЖКХ для улучшения качества предоставления коммунальных услуг. В частности, Минстрой и Минцифры России создали мобильное приложение «Госуслуги.Дом», которое упрощает процесс решения вопросов в жилищно-коммунальной сфере, предоставляя все услуги в одном месте.
По информации министерства государственного жилищного, строительного и технического контроля (надзора) Тамбовской области, это приложение установили более 35 тысяч жителей региона. Всего его установили уже более 7 миллионов россиян.
В приложении можно отправить заявку в управляющую организацию прямо через свой смартфон, в любое время и в удобном месте. Работает умный чат-бот, который поможет классифицировать проблему и задаст уточняющие вопросы.
С четвертого квартала 2024 года у пользователей появилась возможность подать коллективную заявку в управляющую организацию. Инициатор публикует заявку для соседей и отправляет ее, когда соседи присоединятся к ней.
Управляющая организация получает одну заявку вместо нескольких и готовит один ответ, копию которого получают все присоединившиеся жильцы. Соседи могут следить за прогрессом заявки вместе с инициатором и получают пуш-сообщения, когда статус заявки изменился.
Кроме того, через мобильное приложение можно передавать показания счетчиков, оплачивать коммунальные услуги, участвовать в общих собраниях собственников, изучать отчеты управляющей компании, знакомиться с планами капитального ремонта.
Приложение создано на базе государственной информационной системы ЖКХ («ГИС ЖКХ»). Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России. Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.
