Уполномоченным МФЦ и Уполномоченным по правам человека в Тамбовской области (далее - Уполномоченный) 28 мая 2025г. заключено Соглашение о взаимодействии при организации приема жалоб и иных обращений в письменной форме, касающихся нарушения прав и свобод человека и гражданина, Уполномоченному через все МФЦ области (далее -Услуга).
6 июня т.г. представитель аппарата Уполномоченного провел обучение универсальных специалистов МФЦ области по организации предоставления Услуги в МФЦ. Обращено внимание, что за Услугой могут обратиться физические лица — граждане Российской Федерации, иностранные граждане или лица без гражданства.
Уполномоченный по правам человека в Тамбовской области обеспечивает дополнительные конституционные гарантии прав и свобод человека и гражданина на территории Тамбовской области .
Жалобу может подать непосредственно заявитель или его представитель на основании доверенности в простой письменной форме.
К письменной жалобе или иному обращению заявитель в подтверждение своих доводов прилагает документы и материалы либо их копии.
Основанием для отказа МФЦ в приеме жалоб и иных обращений и (или) документов является не установление личности лица, обратившегося в МФЦ (не предъявление данным лицом паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, отказ данного лица предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность , с истекшим сроком действия).
Отказ в приеме жалоб и иных обращений и (или) документов в иных случаях не допускается.
Ответ на обращение Уполномоченный направляет заявителю в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (жалобе), или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (жалобе).
Сведения о результатах рассмотрения обращения (жалобы) в МФЦ не направляются.
Отдел методической и консультационной поддержки ТОГКУ «МФЦ»
