Тамбовчане стали чаще жаловаться на сотрудников управляющих компаний и диспетчеров

Тамбовчане стали чаще жаловаться на сотрудников управляющих компаний и диспетчеров - https://vtambove.ru/
Фото: s.vtambove.ru
Фото: mediakuzbass.ru Чтобы оперативно отвечать на все обращения горожан, им придётся быть на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Глава города Тамбова Сергей Чеботарёв провел совещание с руководителями управляющих компаний областного центра по наиболее актуальным вопросам жилищно-коммунальной сферы. На заседании также присутствовали заместитель главы администрации города Дмитрий Панков и начальник управления государственного жилищного надзора Тамбовской области Сергей Захарцев.

Одна из острых проблем — обращение граждан. В последнее время жители областного центра стали чаще жаловаться на оскорбления и некорректные ответы со стороны сотрудников управляющих компаний и диспетчеров, принимающих обращения от граждан. Ситуацию необходимо исправить, тем более что условия лицензирования управляющих компаний в последнее время ужесточились.

У трех тамбовских управляющих компаний отобрали лицензии Сергей Захарцев, начальник управления государственного жилищного надзора Тамбовской области:

Важная тема — работа с обращениями граждан. Все заявки должны быть отработаны, а для этого вы должны быть 24 часа на связи, и в субботу и воскресенье, чтобы мы с вами сразу обсудили проблемные вопросы и начали искать пути решения. Если решение проблемы неочевидно, давайте не заниматься переписками, а сразу собирать комиссионное обследование и выезжать на место. Потому что основная наша задача — качественное оказание услуг жителям. В этой связи также важно следить за корректность в обращении с жителями, поскольку в последнее время увеличилось количество жалоб на оскорбления со стороны диспетчеров и рядовых работников управляющих компаний.

Глава города призвал представителей УК быть уважительнее с рядовыми горожанами, чтобы не потерять их доверие.

Сергей Чеботарёв, глава города Тамбова:

Уважительно разговаривать с людьми — это наша с вами обязанность. Не всегда у нас получается решить все вопросы, которые ставят перед нами горожане, но, по крайне мере, объяснить им, когда это будет сделано и почему это не может быть сделано прямо сейчас, необходимо. Не забывайте, идет процесс ужесточения лицензирования управляющих компаний, в связи с чем со многими проблемами должно быть покончено.

Данный материал опубликован на сайте BezFormata 11 января 2019 года,
ниже указана дата, когда материал был опубликован на сайте первоисточника!
 
По теме
Сергей Захарцев Глава тамбовского госжилнадзора Сергей Захарцев рекомендовал управляющим компаниям «не втягивать жителей в свои войны», а решать спорные вопросы в правовом поле.
Сегодня на Всероссийском селекторном совещании по вопросам капитального ремонта и городской среды  заместитель министра строительства и ЖКХ,
Сегодня на Всероссийском селекторном совещании по вопросам капитального ремонта и городской среды  заместитель министра строительства и ЖКХ,
Сегодня это художественный руководитель и главный дирижёр Академического симфонического оркестра имени Рахманинова Алексей Моргунов.
ГТРК